Suporte
Estamos aqui para ajudar. Fale com a gente pelo e-mail contato@myversion.com.br ou pelo Instagram @myversionplanner. Respondemos em até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Preciso de iPad e Apple Pencil?
Não. O My Version funciona no iPad, no tablet Android (com ou sem caneta) e no celular. Com a Apple Pencil, a escrita usa a pressão da caneta e a palma da mão pode ficar apoiada na tela.
Como coloco o app na tela de início?
No iPhone ou iPad, abra o endereço no Safari, toque em Compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início". No Android, abra no Chrome e toque em "Instalar app". Assim ele abre em tela cheia, como um aplicativo.
O dedo está riscando a página. Como faço para ele só mover?
Em Ajustes, escolha "Escrever com o dedo: Nunca". No modo automático, o dedo deixa de escrever assim que o app percebe a Apple Pencil.
Posso usar as figurinhas que eu já comprei?
Sim. Abra as figurinhas, vá em "Minhas" e toque em "Importar PNG". Elas ficam guardadas para usar quando quiser.
Como desfaço um erro?
Toque no botão de desfazer ou toque na tela com dois dedos. Com três dedos, você refaz.
Como peço reembolso?
Em até 7 dias da compra, escreva para contato@myversion.com.br com o e-mail usado na compra. O valor volta integralmente.
Como excluo a minha conta e os meus dados?
Escreva para contato@myversion.com.br pedindo a exclusão, ou use a opção de excluir conta dentro do app. Apagamos o conteúdo do planner dos nossos servidores em até 30 dias.